เอ็มม่าเป็นแม่บ้านมาเกือบทั้งชีวิต เธอทำงานให้กับครูพี่เลี้ยงที่เกษียณอายุแล้ว—เคลลี สโตว์นาร์ ผู้เคร่งครัดแต่เห็นอกเห็นใจ—เอ็มม่าเติบโตขึ้นมาโดยรักงานของเธอและยอมรับสถานะของเธอในสังคมมานานแล้ว เอ็มม่าเป็นคนสวย ขยันขันแข็ง และใจดีเป็นพิเศษ เธอได้ครองใจคนงานในลอนดอนหลายคน—แต่ความรู้สึกของพวกเขาก็ไม่เคยได้รับการตอบสนอง เอ็มม่ากำลังรอคอยความรัก และเธอพบมันในสถานที่ที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่สุด วิลเลียมเป็นลูกชายคนโตของครอบครัวโจนส์ผู้มั่งคั่ง ซึ่งเป็นครอบครัวที่เพิ่งได้รับการยอมรับให้เข้าสู่ชนชั้นสูงเมื่อไม่นานนี้ และได้รักษาสถานะของพวกเขาไว้ในสังคมชั้นสูง เขาเป็นอดีตลูกบุญธรรมของนางสโตว์นาร์ และในการเยี่ยมเยียนครั้งแรกในรอบหลายปี เขาตกหลุมรักสาวใช้ของเธออย่างหัวปักหัวปำ ความพยายามอย่างจริงจังของเขาที่จะเอาชนะใจเธอ ประกอบกับนิสัยดีและบุคลิกที่อบอุ่นของเขา ได้ครองใจเอ็มม่า แต่สังคมที่สุภาพของอังกฤษในศตวรรษที่ 19 ไม่เห็นด้วยกับการปฏิเสธประเพณี ส่งผลให้ความสัมพันธ์ของเอ็มม่าและวิลเลียมต้องเผชิญอุปสรรคมากมาย ในโลกที่เส้นแบ่งชนชั้นได้รับการปกป้องอย่างแข็งแกร่งไม่แพ้พรมแดนของประเทศต่างๆ ความรักของพวกเขาจะยังแข็งแกร่งพอที่จะอยู่รอดได้หรือไม่